Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 августа 2025 г.

PENT. AUDIO управляет этим магазином и сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги, чтобы предоставить вам, клиенту, тщательно продуманный покупательский опыт (далее — «Сервисы»). PENT. AUDIO работает на платформе Shopify, что позволяет нам предоставлять вам Сервисы. В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете или совершаете покупку либо другую операцию с использованием Сервисов или иным образом взаимодействуете с нами. В случае противоречий между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности, в части сбора, обработки и раскрытия вашей личной информации приоритет имеет настоящая Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любым Сервисам, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете, как именно ваша информация собирается, используется и раскрывается, как это описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Личная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду данные, которые идентифицируют вас или иное лицо либо могут быть с вами или другим лицом разумно соотнесены. Личная информация не включает данные, собранные анонимно или обезличенные таким образом, что они не могут идентифицировать вас или быть с вами разумно связаны. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории личной информации, включая выводы, сделанные на основе такой личной информации, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Сервисами, где вы проживаете и в пределах, разрешённых или требуемых применимым законодательством:

• Контактные данные, включая ваше имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных и дебетовых карт и банковских счетов, платёжные реквизиты, информацию о платёжных картах, данные о финансовых счетах, детали транзакций, форму оплаты, подтверждение платежа и другие платёжные данные.
• Информация аккаунта, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, в список желаний или покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши прошлые транзакции.
• Переписка с нами, включая информацию, которую вы указываете при общении с нами, например при обращении в службу поддержки клиентов.
• Информация об устройстве, включая данные о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая сведения о вашем взаимодействии с Сервисами, в том числе о том, как и когда вы пользуетесь Сервисами или перемещаетесь по ним.

Источники личной информации

Мы можем получать личную информацию из следующих источников:

• Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте аккаунт, посещаете или используете Сервисы, связываетесь с нами или иным образом предоставляете нам свою личную информацию;
• Автоматически через Сервисы, в том числе с вашего устройства, когда вы пользуетесь нашими продуктами или услугами либо посещаете наши веб-сайты, а также посредством файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг, когда мы привлекаем их для обеспечения работы определённых технологий и когда они собирают или обрабатывают вашу личную информацию от нашего имени;
• От наших партнёров или других третьих лиц.

Как мы используем вашу личную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими Сервисами пользуетесь, мы можем использовать личную информацию для следующих целей:

• Предоставление, персонализация и улучшение Сервисов. Мы используем вашу личную информацию, чтобы предоставлять вам Сервисы, в том числе исполнять наш договор с вами, обрабатывать ваши платежи, выполнять ваши заказы, запоминать ваши предпочтения и интересующие вас товары, отправлять уведомления, связанные с вашим аккаунтом, обрабатывать покупки, возвраты, обмены и другие операции, создавать, поддерживать и управлять вашим аккаунтом, организовывать доставку, обеспечивать возможность возвратов и обменов, давать вам возможность оставлять отзывы и формировать для вас персонализированный покупательский опыт, например рекомендовать товары, связанные с вашими покупками. Это может включать использование вашей личной информации для более точной настройки и улучшения Сервисов.
• Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промо-материалов по электронной почте, SMS или обычной почтой, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг в рамках Сервисов или на других сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее покупали или добавляли в корзину, и другой активности в Сервисах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для аутентификации вашего аккаунта, обеспечения безопасной оплаты и покупательского опыта, выявления, расследования или принятия мер в связи с возможной мошеннической, незаконной, небезопасной или вредоносной активностью, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших Сервисов. Если вы решаете пользоваться Сервисами и регистрируете аккаунт, вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных. Мы настоятельно рекомендуем не передавать своё имя пользователя, пароль или другие данные доступа третьим лицам.
• Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию, чтобы предоставлять вам поддержку, оперативно реагировать на ваши запросы, эффективно оказывать вам услуги и поддерживать с вами деловые отношения.
• Юридические цели. Мы используем вашу личную информацию для соблюдения применимого законодательства или ответа на законные запросы, включая запросы правоохранительных органов или государственных органов, для участия в гражданском судопроизводстве, потенциальных или реальных судебных разбирательствах или иных спорных процедурах, а также для обеспечения соблюдения или расследования возможных нарушений наших условий или политик.

Как мы раскрываем личную информацию

В определённых случаях мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам по законным основаниям и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким случаям относятся:

• Передача Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, которые оказывают нам услуги (например, управление IT-инфраструктурой, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, комплектация и доставка заказов).
• Передача деловым и маркетинговым партнёрам для предоставления маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с участием сторонних сервисов на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право потребовать от нас не передавать информацию о вас для показа таргетированной рекламы и маркетинга, основанных на вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных сайтах.
• Когда вы прямо поручаете нам, запрашиваете или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам, например для доставки вам товаров или при использовании вами виджетов социальных сетей или авторизации через сторонние сервисы.
• Нашим аффилированным лицам или иным компаниям внутри нашей корпоративной группы.
• В связи с деловой транзакцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий использования или политик, а также для защиты или отстаивания Сервисов, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Отношения с Shopify

Сервисы размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает личную информацию о вашем доступе к Сервисам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать Сервисы для вас. Информация, которую вы передаёте через Сервисы, будет передана и предоставлена Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в странах, отличных от страны вашего проживания, для целей предоставления и улучшения Сервисов. Кроме того, чтобы помочь защитить, развивать и улучшать наш бизнес, мы используем определённые расширенные функции Shopify, которые включают данные и информацию, полученные из ваших взаимодействий с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать личную информацию, собранную о ваших взаимодействиях с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В таких случаях Shopify несёт ответственность за обработку вашей личной информации, включая ответы на ваши запросы об осуществлении ваших прав в отношении использования вашей личной информации для этих целей. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу личную информацию, и о ваших возможных правах, вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности потребителей Shopify. В зависимости от места вашего проживания вы можете реализовать определённые права в отношении своей личной информации здесь: Портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние сайты и ссылки

Сервисы могут содержать ссылки на сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не аффилированные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также с другими условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надёжность информации, размещённой на них. Информация, которую вы размещаете в публичных или частично публичных пространствах, включая данные, которыми вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Сервисов и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении её использования нами или третьими лицами. Сам по себе факт размещения нами ссылок не означает одобрения контента таких платформ или их владельцев либо операторов, если иное прямо не указано в Сервисах.

Данные детей

Сервисы не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем личную информацию о детях, не достигших возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы родитель или опекун ребёнка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя приведённые ниже контактные данные, чтобы запросить её удаление. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам не известно о случаях «обмена» или «продажи» (в значении, определённом применимым законодательством) личной информации лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Пожалуйста, учитывайте, что ни одна система безопасности не является абсолютно надёжной или непроницаемой, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть незащищённой при передаче. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам конфиденциальной или чувствительной информации.

Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, например, нужна ли нам эта информация для поддержки вашего аккаунта, предоставления вам Сервисов, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.

Ваши права и выбор

В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть некоторые или все перечисленные ниже права в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах и в ряде случаев мы можем отклонить ваш запрос в пределах, разрешённых законом.

• Право на доступ / информирование. Вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которой мы располагаем о вас.
• Право на удаление. Вы можете иметь право запросить удаление личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право запросить исправление неточной личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на переносимость. Вы можете иметь право получить копию личной информации, которой мы располагаем о вас, и запросить её передачу третьему лицу в определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
• Управление настройками коммуникаций. Мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете в любой момент отказаться от их получения, воспользовавшись ссылкой для отписки, указанной в наших письмах. Если вы откажетесь от рекламных рассылок, мы всё равно можем отправлять вам нерекламные сообщения, например касающиеся вашего аккаунта или сделанных вами заказов.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав в предусмотренных для этого разделах Сервисов или связавшись с нами по приведённым ниже контактным данным. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу личную информацию и о ваших возможных правах, включая права в отношении данных, обрабатываемых Shopify, вы можете посетить сайт https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любых из этих прав. В пределах, разрешённых или требуемых применимым законодательством, нам может потребоваться подтвердить вашу личность до обработки ваших запросов. В соответствии с применимыми законами вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него подтверждения того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и можем попросить вас напрямую подтвердить свою личность. Мы ответим на ваш запрос в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя приведённые ниже контактные данные. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактам, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для стран ЕЭЗ список компетентных надзорных органов по защите данных доступен здесь.

Международная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаём вашу личную информацию за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, мы будем опираться на признанные механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные договоры, утверждённые компетентным органом Великобритании, если только данные не передаются в страну, признанную обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе чтобы отразить изменения в нашей практике или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику конфиденциальности на этом сайте, изменим дату «Последнее обновление» и предоставим уведомление в объёме, требуемом применимым законодательством.

Контакты

Если у вас есть вопросы о наших практиках в области конфиденциальности или о настоящей Политике конфиденциальности, либо если вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните нам или напишите по адресу info@pentaudio.com или свяжитесь с нами по адресу Wędrowców 112, Bielsko-Biała, 43-300, Польша. Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся контролёром вашей личной информации.