Политика возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, то есть у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар можно было вернуть, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный и не использованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу info@pentaudio.com. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по следующему адресу: PENT. Sp. z o.o., Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała.

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам транспортную наклейку для обратной отправки, а также инструкции по упаковке и отправке посылки. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу info@pentaudio.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, повреждён или вам доставлен не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые категории товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (еда, цветы, растения), изделия на заказ (специальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (косметика и т.п.). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, купленных по распродаже, и подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный вам товар — вернуть имеющийся, а после одобрения возврата оформить отдельный заказ на новый товар.

14‑дневный период охлаждения в Европейском союзе
Несмотря на изложенное выше, если товар отправляется на территорию Европейского союза, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный и не использованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Возвраты денежных средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения деньги будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время на обработку и зачисление средств.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу info@pentaudio.com.

Политика возвратов — дополнительные условия

PENT. Audio придерживается высочайших стандартов мастерства и персонализации. Обратите внимание на следующие условия, касающиеся возвратов:

• Индивидуально изготовленные товары: Мы оставляем за собой право отказать в возврате товаров, которые были изготовлены по индивидуальному заказу, кастомизированы с помощью нашего 3D‑конфигуратора или содержат персонализированные элементы, такие как гравировка, вышивка или эксклюзивные отделки. Такие товары считаются уникальными изделиями, созданными специально для клиента, и не подлежат возврату.

• Корпоративные покупки: Заказы, оформленные от имени компании, учреждения или иного юридического лица, не подлежат возврату. Право на отказ от договора распространяется исключительно на частных потребителей‑физических лиц.