Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@pentaudio.com Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: PENT. Sp. z o.o., Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@pentaudio.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que puede llevar algún tiempo que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito procesen y registren también el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@pentaudio.com

Política de devoluciones – Condiciones adicionales

PENT. Audio mantiene los más altos estándares de artesanía y personalización. Tenga en cuenta las siguientes condiciones relativas a las devoluciones:

Productos personalizados: Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de productos que hayan sido fabricados individualmente por encargo, personalizados a través de nuestro configurador 3D o que incluyan elementos personalizados, como grabados, bordados o acabados a medida. Estos productos se consideran creaciones únicas adaptadas al cliente y, por tanto, no pueden devolverse.
Compras corporativas: Los pedidos realizados en nombre de una empresa, institución u otra entidad jurídica no son aptos para devolución. El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a consumidores particulares.