Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@pentaudio.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: PENT. Sp. z o.o., ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@pentaudio.com.

Uszkodzenia i wady
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, takie jak produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub produkty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny produkt, jest odesłanie posiadanego, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy przedmiot.

14-dniowy okres odstąpienia w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadnienia. Jak wspomniano wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@pentaudio.com.

Polityka zwrotów – dodatkowe warunki

PENT. Audio utrzymuje najwyższe standardy rzemiosła i personalizacji. Zwróć uwagę na poniższe warunki dotyczące zwrotów:

• Produkty personalizowane: Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktów, które zostały wykonane indywidualnie na zamówienie, spersonalizowane za pomocą naszego konfiguratora 3D lub zawierają elementy personalizacji, takie jak grawerunek, haft czy indywidualne wykończenia. Produkty te są traktowane jako unikatowe dzieła stworzone specjalnie dla klienta i w związku z tym nie podlegają zwrotowi.

• Zakupy firmowe: Zamówienia składane w imieniu firmy, instytucji lub innego podmiotu prawnego nie kwalifikują się do zwrotu. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom – osobom prywatnym.