Política de envío

Política de envíos – PENT. Audio

PENT. Audio ofrece envíos a todo el mundo tanto para clientes particulares (B2C) como para socios comerciales (B2B). Nuestra prioridad es garantizar que cada producto llegue a su destino de forma segura, protegida y con el máximo cuidado.

Precios y condiciones de pedido

  1. Todos los precios mostrados en la tienda online de PENT. Audio son válidos en el momento de realizar el pedido.

  2. El vendedor se reserva el derecho de ajustar los precios en circunstancias especiales (por ejemplo, cambios en los tipos de cambio, costes de transporte, tasas aduaneras). El cliente será informado de inmediato y podrá elegir entre:

    • aceptar el nuevo precio y continuar con el pedido, o

    • cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

Gastos de envío y derechos de aduana

  1. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago.

  2. Estos costes no incluyen posibles derechos de aduana, impuestos de importación ni cargos por reenvío si el paquete no pudiera ser entregado por causa imputable al cliente.

  3. El cliente es responsable de cubrir todos los cargos adicionales impuestos por las autoridades aduaneras del país de entrega.

Embalaje, seguridad y entrega

  1. Todos los envíos se aseguran profesionalmente y se embalan con esmero.

  2. En el momento de la entrega, el cliente está obligado a inspeccionar el paquete antes de abrirlo.

    • Si se observa cualquier daño en el embalaje exterior, se deberá presentar un parte de daños al mensajero/repartidor antes de abrir la caja.

    • No informar de los daños en el embalaje en el momento de la entrega puede dar lugar a la denegación de la tramitación de la garantía o de la reclamación tanto por parte del transportista como del vendedor.

Responsabilidad y exclusiones

  1. PENT. Audio no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por las empresas de mensajería, casos de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, desastres naturales) o cargos adicionales impuestos por terceros (por ejemplo, aduanas).

  2. Los productos hechos a medida, configurados mediante el configurador 3D o personalizados (por ejemplo, grabados, elección de materiales a medida) no se pueden devolver.

  3. Los pedidos realizados en nombre de empresas (B2B) no son elegibles para devolución en virtud de los derechos de desistimiento del consumidor.

  4. El riesgo de pérdida o daño accidental del producto se transfiere al comprador en el momento en que el paquete se entrega al mensajero.

Salvaguardas adicionales

  • PENT. Audio se reserva el derecho de rechazar la tramitación de un pedido en casos de sospecha de fraude, información incompleta o falsa, o alto riesgo de impago.

  • Si el cliente proporciona una dirección de entrega incorrecta o se niega a aceptar el envío, el vendedor podrá cobrar los costes de devolución y reenvío.

  • La responsabilidad del vendedor se limita exclusivamente al valor del producto adquirido. PENT. Audio no será responsable de ninguna pérdida indirecta (por ejemplo, lucro cesante, daños consecuenciales).