Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لتقديم طلب إرجاع.

لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@pentaudio.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: PENT. Sp. z o.o., Ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية وأين ترسل الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة بشكل شخصي)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفَّضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، تقوم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع عدم الإخلال بما سبق، إذا كان سيتم شحن البضائع داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون إبداء مبرر. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات التعريفية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته.

استرداد المبالغ
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وإجراء فحص لمنتجك المُعاد، وسنبلغك ما إذا كان قد تم قبول طلب الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكّر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة عملية الاسترداد وإظهارها في حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، فيرجى التواصل معنا عبر info@pentaudio.com.

سياسة الإرجاع – شروط إضافية

تلتزم PENT. Audio بأعلى معايير الحرفية والتخصيص. يرجى ملاحظة الشروط التالية المتعلقة بالإرجاع:

المنتجات المخصصة: نحتفظ بالحق في رفض إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها بشكل فردي حسب الطلب، أو تخصيصها عبر المُكوِّن ثلاثي الأبعاد، أو التي تتضمن عناصر شخصية مثل الحفر أو التطريز أو التشطيبات المصممة خصيصًا. تُعد هذه المنتجات إبداعات فريدة مصممة للعميل، وبالتالي لا يمكن إرجاعها.
المشتريات المؤسسية: الطلبات المقدَّمة نيابة عن شركة أو مؤسسة أو أي كيان قانوني آخر غير مؤهلة للإرجاع. يقتصر حق التراجع على المستهلكين الأفراد فقط.