Shipping policy

سياسة الشحن – PENT. Audio

تقدّم PENT. Audio خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم لكلٍّ من العملاء الأفراد (B2C) والشركاء التجاريين (B2B). أولويتنا هي ضمان وصول كل منتج إلى وجهته بأمان وحماية وبأقصى درجات العناية.

الأسعار وشروط الطلب

  1. جميع الأسعار المعروضة في متجر PENT. Audio الإلكتروني سارية في وقت تقديم الطلب.

  2. يحتفظ البائع بالحق في تعديل الأسعار في ظروف خاصة (مثل تغيّر أسعار الصرف، أو تكاليف النقل، أو الرسوم الجمركية). سيتم إبلاغ العميل فورًا، ويمكنه عندها أن يختار:

    • قبول السعر الجديد والمتابعة في تنفيذ الطلب، أو

    • إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.

تكاليف الشحن والرسوم الجمركية

  1. تُعرض تكاليف الشحن أثناء إتمام عملية الدفع.

  2. لا تشمل هذه التكاليف الرسوم الجمركية المحتملة أو ضرائب الاستيراد أو رسوم إعادة الإرسال في حال تعذّر تسليم الشحنة بسبب خطأ من العميل.

  3. يتحمّل العميل مسؤولية سداد جميع الرسوم الإضافية التي تفرضها السلطات الجمركية في بلد التسليم.

التغليف والسلامة والتسليم

  1. جميع الشحنات مؤمّنة ومغلفة باحترافية وبعناية فائقة.

  2. عند التسليم، يلتزم العميل بفحص الطرد قبل فتحه.

    • في حال ملاحظة أي تلف في التغليف الخارجي، يجب إعداد تقرير ضرر مع شركة الشحن/مندوب التوصيل قبل فتح الصندوق.

    • قد يؤدي عدم الإبلاغ عن تلف التغليف في وقت التسليم إلى رفض معالجة الضمان أو المطالبة من قِبل شركة النقل أو البائع.

المسؤولية والاستثناءات

  1. لا تتحمّل PENT. Audio مسؤولية التأخيرات في التسليم الناتجة عن شركات الشحن أو أحداث القوة القاهرة (مثل الإضرابات أو الكوارث الطبيعية) أو الرسوم الإضافية التي تفرضها أطراف ثالثة (مثل الجمارك).

  2. المنتجات المصنّعة حسب الطلب، أو المُكوَّنة عبر المُكوِّن ثلاثي الأبعاد، أو المُخصَّصة (مثل الحفر أو اختيار المواد حسب الطلب) غير قابلة للإرجاع.

  3. الطلبات المقدَّمة باسم الشركات (B2B) غير مؤهلة للإرجاع بموجب حقوق انسحاب المستهلك.

  4. ينتقل خطر الفقدان العرضي أو التلف العرضي للمنتج إلى المشتري في اللحظة التي يتم فيها تسليم الطرد إلى شركة الشحن.

ضمانات إضافية

  • تحتفظ PENT. Audio بالحق في رفض تنفيذ الطلب في حالات الاشتباه في الاحتيال أو وجود معلومات غير مكتملة أو خاطئة أو ارتفاع مخاطر عدم السداد.

  • إذا قدّم العميل عنوان تسليم غير صحيح أو رفض استلام الشحنة، يجوز للبائع تحميله تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن.

  • تقتصر مسؤولية البائع حصريًا على قيمة المنتج المشتَرَى. ولا تتحمّل PENT. Audio أي خسائر غير مباشرة (مثل فقدان الأرباح أو الأضرار التبعية).