Politique d’expédition

Politique d’expédition – PENT. Audio

PENT. Audio assure une livraison dans le monde entier, aussi bien pour les clients particuliers (B2C) que pour les partenaires professionnels (B2B). Notre priorité est de veiller à ce que chaque produit arrive à destination en toute sécurité, dans les meilleures conditions et avec le plus grand soin.

Prix et conditions de commande

  1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne PENT. Audio sont valables au moment de la passation de la commande.

  2. Le vendeur se réserve le droit d’ajuster les prix dans des circonstances particulières (par exemple, variations des taux de change, coûts de transport, frais de douane). Le client en sera immédiatement informé et pourra :

    • accepter le nouveau prix et poursuivre la commande, ou

    • annuler la commande et recevoir un remboursement intégral.

Frais de livraison et droits de douane

  1. Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.

  2. Ces frais n’incluent pas d’éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de nouvelle livraison si le colis n’a pas pu être remis en raison d’une faute du client.

  3. Le client est responsable de tous les frais supplémentaires imposés par les autorités douanières du pays de livraison.

Emballage, sécurité et livraison

  1. Tous les envois sont sécurisés de manière professionnelle et emballés avec soin.

  2. À la livraison, le client est tenu d’inspecter le colis avant de l’ouvrir.

    • Si des dommages sont constatés sur l’emballage extérieur, un constat de dommage doit être établi avec le coursier / livreur avant l’ouverture du carton.

    • Le fait de ne pas signaler les dommages de l’emballage au moment de la livraison peut entraîner le refus de prise en charge de la garantie ou de la réclamation, tant par le transporteur que par le vendeur.

Responsabilité et exclusions

  1. PENT. Audio ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les transporteurs, les cas de force majeure (par exemple, grèves, catastrophes naturelles) ou les frais supplémentaires imposés par des tiers (par exemple, douanes).

  2. Les produits fabriqués sur mesure, configurés via le configurateur 3D ou personnalisés (par exemple, gravure, choix de matériaux sur mesure) ne sont ni repris ni échangés.

  3. Les commandes passées au nom d’entreprises (B2B) ne sont pas éligibles au droit de rétractation du consommateur.

  4. Le risque de perte ou de détérioration accidentelle du produit est transféré à l’acheteur au moment où le colis est remis au transporteur.

Garanties supplémentaires

  • PENT. Audio se réserve le droit de refuser l’exécution d’une commande en cas de suspicion de fraude, d’informations incomplètes ou erronées, ou de risque élevé de non-paiement.

  • Si le client fournit une adresse de livraison incorrecte ou refuse d’accepter l’envoi, le vendeur peut facturer les frais de retour et de réexpédition.

  • La responsabilité du vendeur est strictement limitée à la valeur du produit acheté. PENT. Audio ne saurait être tenue responsable de pertes indirectes (par exemple, manque à gagner, dommages consécutifs).